Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 04.10.2026

1. Präambel

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Sie gilt für unsere Website www.kinovacare.de mit allen dort eingebundenen Funktionen sowie für unsere Präsenzen in sozialen Netzwerken.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

2. Verantwortlicher

Kinova Care GmbH
Seestraße 252
25469 Halstenbek
Deutschland

Vertretungsberechtigte Person: Sana Baffour (Geschäftsführer)
Telefon: 04101 784 2930
E-Mail: info@kinovacare.de
Impressum: www.kinovacare.de/impressum

3. Ansprechpartner für Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@kinovacare.de (Betreff „Datenschutz“) oder postalisch unter der oben genannten Anschrift.

4. Übersicht der Verarbeitungen

Arten der verarbeiteten Daten

  • Bestandsdaten (z. B. Name)
  • Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Inhaltsdaten (z. B. Angaben im Pflegeanfrage-Fragebogen, Nachrichten)
  • Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO, soweit Sie diese im Pflegeanfrage-Fragebogen angeben (z. B. Pflegegrad, benötigte Leistungen)
  • Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade)
  • Meta- und Kommunikationsdaten (z. B. IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Zeitpunkt)
  • Herkunftsdaten zu Werbeanzeigen (z. B. Google-Klick-ID, Kampagne, Suchbegriff)
  • Bewerberdaten, soweit uns Bewerbungen übermittelt werden

Betroffene Personen

  • Besucherinnen und Besucher unserer Website
  • Interessentinnen und Interessenten an unseren Pflegeleistungen und deren Angehörige
  • Kommunikationspartner, z. B. Kliniken, Praxen und Sozialdienste
  • Bewerberinnen und Bewerber

Zwecke der Verarbeitung

  • Bereitstellung und Sicherheit der Website
  • Bearbeitung von Pflegeanfragen und sonstigen Kontaktanfragen
  • Kommunikation per Telefon, E-Mail und WhatsApp
  • Reichweitenmessung und Verbesserung unseres Angebots (nur mit Einwilligung)
  • Messung des Erfolgs unserer Werbeanzeigen (nur mit Einwilligung)
  • Bewerbungsverfahren

5. Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, z. B. für Statistik- und Marketing-Cookies
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung, z. B. bei der Bearbeitung Ihrer Pflegeanfrage
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Pflichten, z. B. Aufbewahrungspflichten
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen, z. B. sicherer und stabiler Betrieb der Website
  • Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten, die Sie uns im Pflegeanfrage-Fragebogen mitteilen
  • § 25 Abs. 1 TDDDG – Einwilligung in das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät, soweit dies nicht technisch erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 TDDDG)

6. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Unsere Website ist durchgehend per TLS/SSL (HTTPS) verschlüsselt.

7. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Wir setzen Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Mit ihnen haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Die einzelnen Dienstleister nennen wir in den folgenden Abschnitten.

8. Datenübermittlung in Drittländer

Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder verarbeiten Daten dort. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, insbesondere auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) oder von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

9. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht.

10. Ihre Rechte

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), für Cookies jederzeit über „Zustimmung verwalten“ unten auf jeder Seite
  • Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD), Holstenstraße 98, 24103 Kiel

11. Hosting

Unsere Website wird bei Squarespace betrieben. Beim Aufruf der Website verarbeitet Squarespace in unserem Auftrag technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser und Betriebssystem) in Server-Logfiles. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anbieter: Squarespace Ireland Limited, Squarespace House, Ship Street Great, Dublin 8, D08 N12C, Irland. Eine Übermittlung an die Squarespace, Inc. in den USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln). Datenschutz: de.squarespace.com/datenschutz

Unsere Domain kinovacare.de und zugehörige Server werden bei Hetzner verwaltet: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Die Daten werden in Rechenzentren in Deutschland verarbeitet. Datenschutz: hetzner.com/de/legal/privacy-policy

12. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, z. B. um Ihre Cookie-Auswahl zu speichern.

Statistik- und Marketing-Dienste (Squarespace Analytics, Google Analytics, Google Ads) werden erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben. Ohne Zustimmung wird keine Verbindung zu diesen Diensten aufgebaut. Wir nutzen dafür den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Zustimmung verwalten“ unten auf jeder Seite ändern. Welche Cookies wir im Einzelnen einsetzen, steht in unserer Cookie-Richtlinie. Ziehen Sie Ihre Einwilligung zurück, löschen wir die zugehörigen Cookies auf Ihrem Gerät.

13. Pflegeanfrage-Fragebogen

Über unseren Fragebogen können Sie eine Pflegeanfrage stellen. Dabei verarbeiten wir:

  • für wen die Pflege gesucht wird (z. B. für Angehörige, für sich selbst, als Klinik oder Sozialdienst)
  • welche Unterstützung benötigt wird (z. B. Grundpflege, Behandlungspflege, Hauswirtschaft)
  • ob ein Pflegegrad vorliegt
  • ab wann die Pflege benötigt wird
  • die Postleitzahl des Ortes, an dem gepflegt werden soll
  • Name, Telefonnummer und optional E-Mail-Adresse
  • Zeitpunkt der Anfrage, aufgerufene Seite sowie Herkunftsdaten zu Werbeanzeigen (siehe Abschnitt 15)

Zweck: Wir nutzen diese Angaben, um Sie zurückzurufen, Ihren Pflegebedarf einzuschätzen und Ihnen ein Angebot zu machen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Angaben zum Pflegebedarf und zum Pflegegrad sind Gesundheitsdaten. Diese verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie vor dem Absenden erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@kinovacare.de.

Empfänger: Ihre Angaben werden über folgende Dienstleister an uns übermittelt und bei uns gespeichert:

  • Make (Automatisierung der Übermittlung): Celonis Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY 10007, USA. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU; eine Übermittlung in die USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln). Datenschutz: make.com/en/privacy-notice
  • Pipedrive (Verwaltung von Anfragen, CRM): Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland. Datenschutz: pipedrive.com/de/privacy
  • Microsoft 365 / Outlook (E-Mail-Benachrichtigung an unser Team): Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Datenschutz: privacy.microsoft.com

Speicherdauer: Kommt ein Pflegevertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt.

Wenn Sie sich über den Fragebogen bewerben möchten, werden Sie zu einer Bewerbung per E-Mail weitergeleitet. Es gelten die Hinweise unter Datenschutz für Bewerber.

14. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder uns per WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO; bei Gesundheitsangaben Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Für WhatsApp nutzen wir die Plattform Superchat: SuperX GmbH, Prenzlauer Allee 242–247, 10405 Berlin. Datenschutz: superchat.com/privacy. Nachrichten laufen außerdem über WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; eine Übermittlung an Meta Platforms, Inc. in den USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework). Datenschutz: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Wenn Sie keine Kommunikation über WhatsApp wünschen, erreichen Sie uns gern telefonisch oder per E-Mail.

15. Herkunft von Anfragen aus Werbeanzeigen

Wenn Sie über eine unserer Google-Anzeigen auf unsere Website kommen, enthält die Adresse eine Klick-Kennung von Google (z. B. gclid) sowie Angaben zur Kampagne und zum Suchbegriff. Diese Angaben speichern wir für die Dauer Ihres Besuchs in Ihrem Browser (Session Storage) und übermitteln sie zusammen mit Ihrer Pflegeanfrage. So sehen wir in unserem CRM-System Pipedrive, über welche Anzeige eine Anfrage zu uns gekommen ist, und können die Wirtschaftlichkeit unserer Werbung bewerten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

16. Squarespace Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir die Besucherstatistik von Squarespace, um zu sehen, wie viele Personen unsere Website besuchen und welche Seiten aufgerufen werden. Dazu setzt Squarespace Cookies (siehe Cookie-Richtlinie). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), Widerruf jederzeit über „Zustimmung verwalten“. Anbieter: Squarespace Ireland Limited (siehe Abschnitt 11).

17. Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Dabei werden z. B. besuchte Seiten, die Schritte im Fragebogen, das Absenden einer Anfrage (ohne Ihre Angaben), Gerät, Browser und ungefährer Standort verarbeitet. IP-Adressen werden von Google Analytics nicht gespeichert. Google Signals und Funktionen für personalisierte Werbung sind deaktiviert.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Speicherdauer: 14 Monate. Widerruf: jederzeit über „Zustimmung verwalten“.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework). Datenschutz: policies.google.com/privacy

18. Google Ads und Conversion-Messung

Wir schalten Anzeigen in der Google-Suche. Mit Ihrer Einwilligung messen wir, ob nach einem Anzeigenklick eine Anfrage gestellt oder ein Anruf- bzw. WhatsApp-Link geklickt wurde (Conversion-Messung). Dazu werden Cookies von Google genutzt.

Zur genaueren Zuordnung nutzen wir „Erweiterte Conversions“: Nach dem Absenden einer Anfrage werden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Ihrem Browser verschlüsselt (gehasht) und nur in dieser Form an Google übermittelt. Google nutzt diese Werte ausschließlich, um die Anfrage einem Anzeigenklick zuzuordnen. Personalisierte Werbung (Remarketing) setzen wir nicht ein.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Widerruf: jederzeit über „Zustimmung verwalten“. Ihre Werbeeinstellungen bei Google können Sie zusätzlich unter adssettings.google.com verwalten.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework). Datenschutz: policies.google.com/privacy, Informationen zur Verwendung von Daten durch Google: policies.google.com/technologies/partner-sites

19. Google Fonts

Für eine einheitliche Darstellung binden wir Schriftarten von Google Fonts ein. Beim Laden der Seite baut Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google auf; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Datenschutz: policies.google.com/privacy

20. Bewertungsplattform

Wir sind auf kununu vertreten, um Bewertungen von Mitarbeitenden und Bewerbenden zu erhalten. Anbieter: New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Hamburg. Datenschutz: privacy.xing.com

21. Präsenzen in sozialen Netzwerken

Wir unterhalten Profile in sozialen Netzwerken, um mit Interessierten, Bewerbenden und Partnern zu kommunizieren. Beim Besuch dieser Profile verarbeiten die Plattformbetreiber Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Für bestimmte Auswertungen (Seiten-Statistiken) sind wir gemeinsam mit dem jeweiligen Betreiber verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

22. Bewerbungen

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Bewerbungsverfahren finden Sie unter Datenschutz für Bewerber.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.